Käyttöehdot

Palvelu on tarkoitettu yrityksille ja ammattikäyttöön, eikä sitä tarjota kuluttajille. Pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä sovelletaan vain siltä osin kuin sen soveltamista ei voida laillisesti sulkea pois.

Näissä ehdoissa:

• "käyttäjätili" tarkoittaa yksittäisen henkilön henkilökohtaista kirjautumista. Käyttäjätili kuuluu kyseiselle henkilölle, ja se voi olla useamman organisaation jäsen.
• "organisaatio" tarkoittaa käyttäjän palveluun luomaa erillistä työtilaa, jolla on omat tietonsa (kuten asiakasyritykset, tarjoukset ja tilaukset), omat jäsenensä ja heidän roolinsa sekä oma tilauksensa. Kukin organisaatio tilataan ja laskutetaan erikseen, eivätkä sen tiedot näy muille organisaatioille.
• "jäsen" tarkoittaa organisaatioon lisättyä käyttäjätiliä. Omistaja- tai ylläpitäjäroolin jäsenet hallinnoivat organisaation jäseniä, asetuksia ja laskutusta.
• "tilaaja" tarkoittaa yritystä tai muuta oikeushenkilöä, joka käyttää palvelua ja jolle organisaatio kuuluu. Jos esimerkiksi luot organisaation oman yrityksesi käyttöön, yrityksesi on tilaaja. Tilaaja vastaa organisaatioistaan ja siitä, miten sen jäsenet käyttävät palvelua.

Sinun on annettava oikeat tiedot ja pidettävä ne ajan tasalla. Vastaat kirjautumistietojesi, API-avaintesi ja MCP-avaintesi salassapidosta sekä kaikesta käyttäjätililläsi tai organisaatiossasi tapahtuvasta toiminnasta.

Ilmoita viipymättä osoitteeseen [email protected], jos epäilet luvatonta pääsyä käyttäjätilillesi tai organisaatioosi.

• Maksulliset paketit laskutetaan organisaatiokohtaisesti etukäteen kuukausittain tai vuosittain sen mukaan, mitä kassalla valitaan. Kunkin paketin hinta, siihen sisältyvät käyttäjät ja ominaisuudet näkyvät verkkosivuillamme ja palvelussa ostohetkellä.
• Tilausprosessimme hoitaa verkkojälleenmyyjämme Paddle.com, joka on kaikkien tilaustemme myyjä (Merchant of Record). Paddle hoitaa maksut, laskut, verot ja maksujen palautusten käsittelyn, ja siihen voi olla yhteydessä veloituksia ja kuitteja koskevissa kysymyksissä. Palvelun käyttöön liittyvää tukea annamme me. Ostotapahtumaan sovelletaan näiden ehtojen lisäksi Paddlen ostajan ehtoja (paddle.com/legal/buyer-terms).
• Hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa ja muita soveltuvia veroja, jotka Paddle laskee ja lisää kassalla.
• Uusi organisaatio saa alkuun kuukauden ilmaisen kokeilun Team-paketista, ja kokeilun voi saada yhden kerran henkilöä kohden. Maksutietoja ei tarvita, eikä kokeilun päättyessä veloiteta mitään. Sen jälkeen organisaatio on vain luku -tilassa, kunnes joku tekee tilauksen. Kokeilun päättyminen ei poista tietoja; kohdassa 5 kerrotaan, kuinka kauan organisaatiota säilytetään ilman tilausta. Jos teet tilauksen kokeilun aikana, kokeilu päättyy ja maksullinen paketti alkaa heti.
• Tilaus uusiutuu automaattisesti kunkin laskutuskauden lopussa, kunnes se perutaan.
• Paketin korotukset ja lisäkäyttäjät tulevat voimaan heti, ja niistä veloitetaan kuluvan kauden jäljellä olevalta ajalta suhteellinen osuus. Paketin alennus tulee voimaan seuraavan laskutuskauden alussa. Alentaminen ei koskaan poista tietoja: uuden paketin rajat ylittävä osa pysyy luettavissa, mutta sitä ei voi lisätä.
• Voimme muuttaa hintoja ilmoittamalla siitä vähintään 30 päivää etukäteen sähköpostitse tai palvelussa. Hinnanmuutos koskee ilmoitusajan jälkeen alkavaa laskutuskautta. Jos et hyväksy muutosta, voit perua tilauksen ennen sen voimaantuloa.

Jos maksu epäonnistuu, organisaatio säilyttää täydet käyttöoikeudet 7 päivän armonajan, jonka aikana maksua yritetään uudelleen. Jos maksu on armonajan jälkeen yhä suorittamatta, organisaatio siirtyy vain luku -tilaan: voit edelleen katsella ja viedä tietoja, mutta et voi luoda tai muuttaa niitä ennen kuin maksu on suoritettu.

Organisaation omistaja tai ylläpitäjä voi perua tilauksen milloin tahansa palvelun laskutusasetuksista. Peruminen tulee voimaan kuluvan laskutuskauden lopussa, ja täydet käyttöoikeudet säilyvät siihen asti. Jo suoritettuja maksuja ei palauteta, lukuun ottamatta maksujen palautusehdoissamme kuvattuja tilanteita.

Tilauksen päätyttyä organisaatio on käytettävissä vain luku -tilassa, jotta voit viedä tietosi. Jos organisaatiolla ei ole ollut voimassa olevaa tilausta 12 peräkkäiseen kuukauteen, voimme poistaa sen ja sen tiedot ilmoitettuamme siitä omistajille sähköpostitse vähintään 30 päivää etukäteen. Voit myös milloin tahansa pyytää meitä poistamaan organisaation tai käyttäjätilin.

• Kaikki tiedot, jotka sinä tai jäsenenne syötätte tai lataatte palveluun ("tilaajan tiedot"), kuuluvat tilaajalle. Annat meille rajoitetun oikeuden tallentaa, käsitellä, kopioida ja näyttää tilaajan tietoja ainoastaan palvelun tarjoamiseksi, suojaamiseksi ja tukemiseksi sinulle.
• Voit viedä organisaatiosi tiedot milloin tahansa, myös organisaation ollessa vain luku -tilassa.
• Vastaat tilaajan tietojen lainmukaisuudesta sekä siitä, että sinulla on tarvittavat oikeudet ja käsittelyperusteet niiden tallentamiseen palveluun, mukaan lukien asiakkaidesi ja heidän yhteyshenkilöidensä henkilötiedot.
• Emme myy tilaajan tietoja emmekä käytä niitä mainontaan tai tekoälymallien kouluttamiseen.

Siltä osin kuin tilaajan tiedot sisältävät henkilötietoja, tilaaja on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisterinpitäjä ja me olemme henkilötietojen käsittelijä. Tämä kohta on GDPR:n 28 artiklan mukainen tietojenkäsittelysopimus. Käsittelyn kohteena on palvelun tarjoaminen tilauksen voimassaoloajan, ja sen tarkoituksena on CRM-tietueiden tallentaminen ja käsittely. Rekisteröidyt ovat pääasiassa tilaajan omia käyttäjiä sekä tilaajan asiakkaiden ja prospektien yhteyshenkilöitä. Tietotyypit ovat pääasiassa nimiä, yhteystietoja, tehtävänimikkeitä, liikekirjeenvaihtoa ja muistiinpanoja. Me:

• käsittelemme henkilötietoja vain tilaajan dokumentoitujen ohjeiden mukaisesti, jotka muodostuvat näistä ehdoista sekä tilaajan tavasta käyttää ja määrittää palvelua, ellei EU:n tai Suomen laki muuta edellytä;
• varmistamme, että tietoja käsittelemään valtuutetut henkilöt ovat sitoutuneet salassapitoon;
• toteutamme asianmukaiset tekniset ja organisatoriset turvatoimet, kuten tiedonsiirron salauksen, organisaatioiden välisen erottelun tietokantatasolla, salasanojen ja avainten tiivistämisen sekä tuotantojärjestelmien käyttöoikeuksien rajaamisen välttämättömään;
• käytämme tietosuojaselosteessamme lueteltuja alihankkijoita, joiden käyttöön tilaaja antaa yleisen ennakkoluvan. Ilmoitamme uuden alihankkijan lisäämisestä tai vaihtamisesta vähintään 14 päivää etukäteen, ja tilaaja voi vastustaa muutosta perustellusta syystä. Jos emme voi ottaa vastustusta huomioon, tilaaja voi irtisanoa tilauksen. Asetamme alihankkijoille vastaavat tietosuojavelvoitteet;
• avustamme tilaajaa käsittelyn luonne huomioon ottaen rekisteröityjen pyyntöihin vastaamisessa sekä tietoturvaa, tietoturvaloukkauksista ilmoittamista ja vaikutustenarviointeja koskevien velvoitteiden täyttämisessä;
• ilmoitamme tilaajalle ilman aiheetonta viivytystä, kun saamme tietää tilaajan tietoja koskevasta henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta;
• poistamme tilaajan tiedot palvelun päätyttyä ja kohdassa 5 kuvatun vientiajan jälkeen, ellei laki edellytä niiden säilyttämistä; ja
• annamme käyttöön tiedot, joita tarvitaan tämän kohdan noudattamisen osoittamiseen, ja mahdollistamme tilaajan kohtuudella pyytämät auditoinnit tilaajan kustannuksella ja kohtuullisella ennakkoilmoituksella.

Tilaajat, jotka tarvitsevat erikseen allekirjoitetun tietojenkäsittelysopimuksen, voivat pyytää sitä osoitteesta [email protected].

Et saa itse etkä saa sallia muiden:

• käyttää palvelua lain vastaisesti tai tallentaa tai lähettää lainvastaista, oikeuksia loukkaavaa tai haitallista sisältöä;
• yrittää päästä toisen organisaation tietoihin, tutkia tai kiertää palvelun tietoturvaa tai organisaatioiden välistä erottelua, tai purkaa palvelua takaisinmallintamalla, paitsi jos laki nimenomaisesti sen sallii;
• kuormittaa palvelua kohtuuttomasti, mukaan lukien automaattinen tiedonkeruu tai kuormitustestaus ilman kirjallista suostumustamme;
• käyttää julkisia toimintoja, kuten ulkoista tarjouspyyntölomaketta, roskapostin lähettämiseen tai tietojen lainvastaiseen keräämiseen; tai
• myydä tai lisensoida palvelua edelleen kolmansille osapuolille ilman kirjallista suostumustamme.

Jos löydät tietoturva-aukon, ilmoita siitä osoitteeseen [email protected] äläkä hyödynnä sitä.

MCP-rajapinta on oletuksena pois päältä. Jos luot pääsyavaimen tai valtuutat tekoälyavustajan tai muun kolmannen osapuolen palvelun käyttämään organisaatiotasi, valitset itse palveluntarjoajan ja päätät, mitä se voi lukea. Sen hakemia tietoja käsitellään kyseisen palveluntarjoajan omien ehtojen mukaisesti, emmekä vastaa kolmansien osapuolten palveluista.

• Pyrimme pitämään palvelun saatavilla ja turvallisena, mutta emme takaa keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa. Voimme tehdä huoltotöitä, mahdollisuuksien mukaan suomalaisen työajan ulkopuolella.
• Tukea annetaan sähköpostitse osoitteessa [email protected] suomeksi tai englanniksi kohtuullisin ponnistuksin.
• Kehitämme palvelua jatkuvasti ja voimme lisätä, muuttaa tai poistaa ominaisuuksia. Emme olennaisesti heikennä pakettisi ydintoimintoja jo maksetun laskutuskauden aikana.

Kaikki oikeudet palveluun, mukaan lukien sen ohjelmistoon, ulkoasuun ja dokumentaatioon, kuuluvat meille ja lisenssinantajillemme. Saat ei-yksinomaisen ja ei-siirrettävän oikeuden käyttää palvelua sisäisiin liiketoimintatarkoituksiisi tilauksesi voimassaoloaikana. Jos annat meille palautetta tai ehdotuksia, voimme hyödyntää niitä ilman velvoitteita sinua kohtaan.

• Voimme keskeyttää pääsyn palveluun kokonaan tai osittain, jos se on kohtuudella tarpeen tietoturvariskin, näiden ehtojen rikkomisen tai lainvastaisen käytön estämiseksi. Ilmoitamme siitä sinulle ja rajaamme keskeytyksen välttämättömään.
• Voimme päättää palvelun organisaatiolta, jos se rikkoo näitä ehtoja olennaisesti eikä korjaa rikkomusta 14 päivän kuluessa ilmoituksestamme, tai välittömästi vakavan tai toistuvan rikkomuksen vuoksi.
• Voimme myös päättää palvelun muusta syystä vähintään 30 päivän irtisanomisajalla. Tällöin palautamme käyttämättömän kauden ennakkomaksut suhteellisesti.
• Kohdat 5 (tiedot päättymisen jälkeen), 6, 11, 13, 14 ja 16 ovat voimassa sopimuksen päättymisen jälkeenkin.

Ellei näissä ehdoissa nimenomaisesti toisin todeta, palvelu tarjotaan sellaisena kuin se on ja sellaisena kuin se on saatavilla. Lain sallimissa rajoissa emme anna muita nimenomaisia tai hiljaisia takuita, kuten takuita kaupallisesta hyödynnettävyydestä, soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen tai loukkaamattomuudesta. Vastaat liiketoimintasi kannalta kriittisten tietojen omista kopioista vientitoimintojen avulla.

• Kumpikaan osapuoli ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, liikevaihdosta, liiketoiminnasta tai liikearvosta, eikä kadonneiden tietojen uudelleen luomisen kustannuksista.
• Kokonaisvastuumme palvelusta tai siihen liittyen rajoittuu määrään, jonka tilaaja on maksanut palvelusta korvausvaatimuksen perusteena olevaa tapahtumaa edeltäneiden 12 kuukauden aikana.
• Rajoitukset eivät koske tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettua vahinkoa, eivätkä tilanteita, joissa ne eivät muuten ole lain mukaan sallittuja.

Voimme päivittää näitä ehtoja. Ilmoitamme tilaajan kannalta olennaisista, haitallisista muutoksista organisaatioiden omistajille sähköpostitse tai palvelussa vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa. Muut muutokset, kuten lainsäädännön edellyttämät muutokset ja täsmennykset, tulevat voimaan, kun ne julkaistaan. Palvelun käytön jatkaminen muutosten voimaantulon jälkeen tarkoittaa niiden hyväksymistä. Jos et hyväksy muutoksia, voit perua tilauksen; tällöin sinuun sovelletaan aiempia ehtoja jo maksetun laskutuskauden loppuun asti.

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintasääntöjä. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan erimielisyydet ensin neuvottelemalla. Jos se ei onnistu, riidat ratkaistaan kotipaikkamme käräjäoikeudessa Suomessa.

Tmi Peltokorpi Patrik (Y-tunnus 3589265-1), Salmenhaantie 28 A, 67300 Kokkola, Finland

[email protected]