Maksujen palautusehdot
Päivitetty viimeksi: 6.11.2026
Näitä maksujen palautusehtoja sovelletaan tilauksiin, joiden kohteena on Trellis CRM, jonka tarjoaa Tmi Peltokorpi Patrik (Y-tunnus 3589265-1), Salmenhaantie 28 A, 67300 Kokkola, Finland. Maksut käsittelee verkkojälleenmyyjämme ja myyjä (Merchant of Record) Paddle.com, ja mahdolliset palautukset maksetaan Paddlen kautta alkuperäiselle maksutavalle.
1. Pääsääntö
Trellis CRM on yrityksille tarkoitettu palvelu. Tilausmaksuja ei palauteta, lukuun ottamatta tässä käytännössä kuvattuja tilanteita tai tilanteita, joissa soveltuva laki edellyttää palautusta. Tämä koskee myös osittain käytettyjä laskutuskausia, vuositilauksia, käyttämättömiä käyttäjäpaikkoja ja kesken kauden tehtyjä paketin alennuksia.
2. Tilauksen peruminen
Voit perua tilauksen milloin tahansa palvelun laskutusasetuksista. Peruminen lopettaa tilaukseen seuraavaan uusiutumiseen: täydet käyttöoikeudet säilyvät jo maksetun kauden loppuun, eikä sinua veloiteta uudelleen.
3. Milloin palautamme maksun
- Kaksinkertaiset veloitukset tai meidän tai Paddlen puolella olleesta teknisestä viasta johtuneet virheelliset veloitukset.
- Jos päätämme palvelun organisaatioltasi ilman sinusta johtuvaa syytä: palautamme käyttämättömän kauden ennakkomaksut suhteellisesti.
- Kun lakisääteinen peruuttamis- tai palautusoikeus on voimassa. EU:ssa ja Isossa-Britanniassa asuvilla kuluttajilla voi olla Paddlen ostajan ehtojen mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Oikeus ei koske liiketoimintaa varten tehtyjä ostoja, ja se voi raueta, kun palvelun käyttö on aloitettu.
4. Palautuksen pyytäminen
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja kerro organisaatiosi nimi sekä veloituksen päivämäärä ja summa, tai ota yhteyttä Paddleen osoitteessa paddle.net kuitissasi olevilla tiedoilla. Hyväksytyt palautukset käsitellään yleensä 14 päivän kuluessa; se, kuinka nopeasti palautus näkyy tiliotteellasi, riippuu pankistasi tai kortin myöntäjästä.
5. Takaisinveloitukset
Ota meihin yhteyttä ennen kuin riitautat veloituksen pankissasi – useimmat laskutusongelmat ratkeavat nopeammin suoraan. Organisaatio, jolla on avoin takaisinveloitus, voidaan asettaa vain luku -tilaan, kunnes asia on ratkaistu.